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商铺使用手册
欢迎您入驻本商城！请在入驻前认真阅读本使用手册，将会为您的开店管理带来方便。
一、 前台部分各个商铺是相对独立的平台，自主经营、自主管理，商铺的开设条件取决于运营商后台商铺权限的功能设定。
MvMmall多用户商城系统标准版V2.0.0版的商铺分为两大类型：企业展示型与产品销售型。分为五个等级：普通商铺、扶持商铺、标准商铺、拓展商铺、企业商铺（ 如自定义 商品数量、商品空间大小、页面数量、商铺模板数量、商铺升级费用、商铺自动分配二级域名等）。不同等级不同使用权限。
1、商铺首页 http://yijia.verymall.cn 测试帐号：yijia 密码000000
商铺基本信息区显示商家开店时间、商品数量、商铺信用、商铺认证、商铺地址、联系人以及运营商公告通知等相关信息。
商品分类区域展示商铺内所有商品分类，动态调用 我的账户->我是商家->分类设置->分类列表中所填写信息（自带分类复制功能，减少商铺分类操作量）。
商铺导航调用 我的账户->我是商家->商铺装修->导航管理中设置的选项，包括头部导航、底部导航、帮助中心等。导航具体内容在 商铺装修->页面管理中添加。不同等级商铺使用页面数量不同。
帮助中心调用我的账户->我是商家->商铺装修->导航管理->帮助中心中设置的选项。
商家地图用于形象展示商家实体店地址，在 我的账户->我是商家->商铺装修->地图设置进行管理，商铺可根据设定地图位置模拟出该商铺附近商家列表。
视频窗口用于商家设置视频宣传资料，在 我的账户->我是商家->商铺装修->商家展示中设置（特别适合于企业文化视频传播）。
轮转广告区域高级商铺功能（标准商铺以上，由管理员在主站后台拓展管理>>后台菜单中控制），动态调用 商铺装修->轮转广告中所设置的图片。
商铺公告区域前台直接发表，商铺装修->资讯系统 控制发表、删除、修改权限。
2、商品详细页 http://yijia.verymall.cn/product-119-1.html
商品详细页用于展示某一件商品详细信息，如商品价格、商品属性、库存、详细图片及相关商品、类似关键字商品，以及买家对该件商品的售前咨询、售后评价、卖家回复、其它会员对评价内容的投票等综合信息，便于终端消费者全面了解。
3、购物车 http://verymall.cn/cart-list-1.html
产品销售型商铺可由商品详细页直接进入购物车页面，当商品选择完成，程序会根据终端消费者所选择商品重量、配送包装方式及是否要开具发票等信息自动计算订单结算金额，并可直接进入相应的支付页面。
企业展示型商铺可直接询单，给商家留言，商家根据询单内容双方洽谈，直至成交。
当买家同时购买多家商铺的商品时，在购物车页面可对商家分别付款。
4、商家展示页http://www.verymall.cn/shopshow-194-1.html
商家展示页集中展示商铺全貌，增强买家信任度。可以上传商铺外景图片，可以链接商家视频资料，可以对商家详细地址进行地图标注。店铺关闭或者删除后，展示页面依然存在，类似于商城黄页功能！
二、 商家商铺管理商铺管理相对独立，由商铺商家对自有商铺进行全面管理。
本节介绍分两部分：商铺申请与认证审核、商铺常规管理
图：商铺开通总流程
图：会员注册页面
提交注册后，页面会自动跳转，并提供三个去向供会员选择。
图：会员注册成功页面
1.2、选择商铺类型 MvMmall多用户商城系统商铺分为两大类：展示型（适用于企业展示、个性定制类、设计类行业）与销售型（适用于衣食住行等等明码标价的商品）。在此基础上，商铺又分为五大等级：普通商铺、扶持商铺、标准商铺、拓展商铺、旗舰商铺。
图：商家入驻 商铺类型选择页面
为简化商铺开通流程，会员申请开店时仅只填写最基本的商铺资料。
图：会员申请开店
提交基本资料后，程序自动跳转至商铺前台。商家可单击页面顶 我的账户 进入 我是商家 ，对商铺进行全面管理。
MvMmall多用户商城系统商铺资料，包括商铺基本信息、商铺运营必须有的收款设置、物流设置、包装方式等等。商家在上传商品之前，应根据程序提示做好相应的设置。
1.3、商铺核心设置 商家登录 我的账户->我是商家->商铺设置->基础信息，填写商铺URL（务必准确填写，否则页面返回错误）、主营项目、商铺描述等项目。设置完成后，相关信息显示于商铺前台。
图：商家 设置商铺核心信息
1.4、收款设置 商家登录 我的账户->我是商家->交易管理->收款设置，MvMmall多用户商城系统内置国内主流支付接口近二十种，商家可根据需要选择安装。方法与主站相同，此处介绍略。
1.5、物流工具 商家登录 我的账户->我是商家->交易管理->物流工具，MvMmall多用户商城系统内置国内主流快递公司，商家根据需要选择安装。
图：商家 物流工具列表
选择安装后，该快递方式操作栏将变为删除与编辑两个图标，单击编辑图标按钮，进入区域设置页面。如商铺商家所在地为福建漳州，跟顺丰签约，福建省内首重为15元/KG，续重为6元/KG；省外首重为20元/KG，续重为10元/KG；也有可能是江浙沪首重为10元/KG，续重为6元/KG，那么一个快递方式内需要进行区域设置。
图：商家设置配送区域及运费
图：商铺 物流工具 区域列表
其它快递方式设置方法相同，介绍从略。
1.6、包装设置 商家登录 我的账户->我是商家->交易管理->包装设置，对商品包装进行统一设置。如商铺经营的是快速消费者，使用原包装；部分商铺可能经营贵重物品，需要高档包装或礼品包装。
图：商家添加包装类别
图中包装价格，指买家选择此种包装方式所需要支付的费用。
免费额度，指买家购物金额达到条件即可免费使用此类包装。
图：商铺包装设置列表
展示型商铺，因不涉及到在线交易，所有商铺审核开通之前，无需进行在线收款设置、物流工具、包装方式设置。
上述设置完成后，当购物会员在商铺前台浏览并购买商品时，在购物车中会出现相应的物流方式、包装方式、付款方式供用户选择，程序自动计算费用。
图：商铺前台 购物车 页面
图：商铺前台 订单生成页面
从上图中可以看到，根据买家选择的配送包装方式，程序自动计算出结算总金额。
为营造诚信购物环境，MvMmall多用户商城系统对商铺申请开通严格审批，商家填完商铺资料，必须进行实名认证，否则商铺不能进入到审核开通步骤。
实名认证包括两种：个人实名认证（需上传身份证等有效证件）、实体认证（需上传营业执照等有效证件）。
商铺认证流程：商家进入 我的账户->我是商家->商铺设置->商铺认证，上传相应的有效证件。
图：商家 商铺认证申请页面
填写完上述信息，商家即可进行商品分类设置，添加新商品，熟悉操作流程。管理员在主站后台可以看到商铺申请，进入认证审核阶段。
2.1.1、基础信息 用于商家进行商铺全局设置，包括核心信息与显示设置
商店URL 务必准确填写，否则可能造成在线支付成功后参数返回不正常。
模板选择 高等级商铺可在多套模板中选择替换（选择项由管理员在主站后台商铺管理>>商铺设置中控制）（这是运营商业收费模板功能，可做为盈利方法之一）
主营项目 显示于商铺前台
商铺描述 显示于主站前台>>商铺列表
商铺LOGO 可自定义，上传完成后，显示于商铺前台。
商铺BANNER 商铺招牌 可自定义，上传完成后，显示于商铺前台。
伪静态 如商城服务器支持，并已上传相应的伪静态规则，商铺可自行控制是否使用伪静态。伪静态开启，可增加搜索引擎关注度。
ICP备案号码 如商铺通过备案，正确填写备案号码。
基本显示设置 控制商品前台显示数量，分类显示数量、库存预警数量、是否开启发票及商铺关闭功能控制。
底部代码 如商铺需使用第三方流量统计之类的工具，可直接在此处加入代码，显示于商铺前台页脚。
2.1.2、客服设置 填写商铺对外联络方式，填写商铺配送范围及简要说明，显示于商铺前台首页。
2.1.3、邮件平台、短信设置 与主站同类功能相仿，此处略。
2.1.5、顶级域名 如商铺拥有已经备案过的顶级域名，并作好相应的域名解析，可在此申请顶级域名绑定，绑定成功后，购物会员可直接通过顶级域名访问该商铺。
设置商铺内商品分类，方法与主站相同，此处略。
合并分类为高级商铺功能，由管理员在主站后台 拓展管理->后台菜单 中进行控制。可自由复制分类。
列表显示商铺内所有商品，在此页面，可对商品进行批量上下架、删除、或转移。可列表显示某分类下的商品。可利用 商品关键字对单件商品进行精确查找。
图：商铺 商品列表
图中1，输入商品关键字，对商品进行精确查找
图中2，勾选上相应的商品，批量进行上下架或移动操作
图中3，全选按钮+删除图标
图中4，搜索某个分类下商品
单击页面右上角 添加商品 ，进入商品发布页面，填写商品详细信息。
MvMmall多用户商城系统将发布商品页面分为两部分：商品资料必填项目（如商品名称、分类选择、商品价格、商品编号、商品属性、商品图片、商品详细介绍等）、商品资料选填项目（如商品相册图、商品关键字描述、是否发布为促销商品、相关商品、相关文章、商品库存等）。
图：商铺 商品发布页面
主站商品分类：正确选择此选项后，该商品显示于主站相应的分类下，会员可在主站前台通过分类搜索到该商品。
管理属性：MvMmall多用户商城系统属性类别由管理员在主站后台 商品分类最末级进行统一设置。商铺商家发布商品时，可选择相应的属性类别，并准确填写具体属性值。完成后，商铺前台商品详细页显示属性值供购物会员选择，会员在主站按商品属性也可搜索到该商品。
图：商铺 发布商品 管理商品属性
图：商铺前台 商品详细页显示效果
图：主站前台 商品属性 显示效果
商品详细信息：此栏目中，可对商品细节进行详细介绍
图：商铺 发布商品 商品详细信息
如需使用多种颜色、表格、超级链接、或插入图片，可点选编辑器头部各项功能按钮进行相应操作。
可选填写资料/关键字：设置商品关键字和描述，不仅可以增加搜索引擎关注度，还可以在商品详细页显示类似关键字商品，增加向购物买家推荐商品的机会。
图：商家设置商品关键字
图：商铺前台 商品详细页 显示效果
可选填写资料/关联商品：商铺内可将同类或者具有搭配性质的商品设为关联商品。如现在要发布的商品是上装，那么下装，或者其它可以搭配的配饰都可以设置为关联商品。
图：商铺 设置关联商品
图：前台 关联商品显示效果
可选填写资料/库存设置：可对单件商品设置库存，当交易完成，库存自动减少。程序默认库存为100，商家根据实际情况进行修改。
图：商家设置商品库存量
可选填写资料/扩展信息：此栏目可设置商品上层下层信息，可上传图文资料，对该件商品进行导购。
图：商家设置商品扩展信息
图：商铺前台 扩展信息显示效果
2.3.2、显示设置 该栏目对商铺前台商品图片显示尺寸及水印进行设置
图：商铺 商品图片显示设置
备注1，使用商品图片水印功能，请先确定是否已经上传水印字体。上传方法：可于电脑操作系统c:/windows/Fonts中选择相应的字体，上传至程序文件include/fonts/下。
备注2，上传并设置水印之后，再上传的商品图片会显示水印，之前的图片不显示。
此栏目显示全站所有品牌，商家在发布商品时，可直接选择，会员在主站前台可按品牌搜索到该商品。如商家所拥有的品牌，不存在品牌列表中，可自行添加，由主站审核。
添加品牌流程：单击 品牌管理页面右上角 添加品牌，填写品牌详细资料
图：商家添加品牌
商铺上传品牌，由管理员在主站后台商品管理->品牌管理中进行审核，详见主站后台说明。
为避免商家重复回答买家疑问，MvMmall多用户商城系统支持买家直接提交商品咨询，并给予5分的积分奖励。商家可以统一回复，所有人可见。
咨询发布 ：会员在商铺前台，打开感兴趣的商品，在商品问答区域输入咨询具体问题。
图：会员前台发布咨询
咨询管理：商家在此栏目可对商铺所有咨询进行集中回复
图：商铺 咨询管理列表
单击 会员咨询内容旁回复图标 按钮，可对会员咨询进行回复，提交之后，前台任何会员可见。
图：商家回复客户咨询
图：商铺前台显示效果
统一的咨询管理，及单页式显示管理，在人性化管理的同时大大减少了商铺管理员工作量。
购物买家可以商铺前台商品详细页对自己喜欢的商品添加标签，以便准确查找。
图：会员添加商品标签
添加标记后，在商城前台，标签导航页，可以直接查找到该件商品。
图：商铺前台 标签列表页
商家可在 我的账户->商品管理->标签管理列表中，对会员添加的标签进行管理。
图：商铺 标签管理
订单生成：买家浏览商品->加入购物车（或直接购买）->进入付款页面填写收货人信息并选择支付配送包装方式->提交订单
当买家同时将多个商铺的商品加入购物车时，MvMmall多用户商城系统支持针对不同商家分别付费。
图：前台 购物车页面
单击 进入下一步 按钮，进入相应商铺购物信息设置页面，填写收货人信息，选择支付、配送、包装方式。
图：商铺前台 购物车 页面
图：订单生成页面
确定提交后，订单生成。从上图中我们可以看到，程序根据买家的选择，自动计算运费、包装费及发票税率等。
订单管理：商铺管理员进入 我的账户->我是商家->交易管理->订单管理对商铺下订单集中管理。
图：商铺订单列表
单击操作栏 编辑 图标按钮，可对订单信息进行编辑。单击订单号码，可直接打开订单，并支持在线打印。
在此页面，还可按不同条件对订单进行精确搜索。
图：订单精确搜索框
2.4.2、收款设置、物流工具、包装设置 前文已详细介绍，此处略
买家评价卖家：买家登录 我的账户->我是买家->我的订单单击 确认收货->对商家进行评价。
MvMmall多用户商城系统支持对同一订单中多件商品分别评价。评价完成后，则显示在信用管理栏目中。
图：买家 订单列表
图：需对买家进行评价 列表
单击操作栏 评价 按钮，输入评价内容
图：买家评价商品及商家
图：评价成功后，商铺前台显示效果
卖家评价买家：商家登录 我的账户->我是商家->交易管理->评价买家
图：商家对买家进行评价
评价提交后，在商家 信用管理->给他人的评价中显示
同样，购物买家在 我的账户->我是买家->信用管理->来自商家的评价中同步显示
展示型商铺，没有在线订单，购物买家可于商铺前台对商品进行询单，商家在此栏目对客户询单进行集中管理，并根据询单信息，与客户进一步洽谈。
图：商铺前台 商品详细页
单击 产品咨询 按钮，进入询单留言页面，可对商品进行详细咨询。
图：会员发布询单内容
商家登录 我的账户->我是商家->交易管理->客户询单，查看询单列表。
图：商铺 询单列表
单击操作栏 查看 图标，可详细浏览客户询单，并根据内容进一步与客户洽谈
图：客户询单内容详情
营销中心包括 团购活动、拍卖活动、广告管理 三部分，此栏目内容在主站后台 营销中心 部分已详细介绍，此处略。
商铺装修栏目包括 友情链接、页面管理、导航管理、资讯系统、商铺地图、轮转广告、图片广告、弹窗广告、商家展示、商铺美化等内容。其中大部分栏目与主站功能一致，请参阅主站后台管理 商铺装修 栏目相应说明，此处重点介绍商铺地图、商家展示、商铺美化三项。 商铺地图：为了增强购物买家信赖，商家可于此栏目进行实体店地图设置
商铺地图：为了增强购物买家信赖，商家可于此栏目进行实体店地图设置
图：商铺进行地图标注
设置完成后，在商铺前台首页显示，会员浏览商铺前台，也可设置地图隐藏。
商家展示：商家可于此栏目进行全方位展示，彰显实力。别适用于企业商家包年收费服务。
图：商家设置形象展示
图：商铺前台视频窗口
图：商铺前台形象展示效果
商铺美化：此栏目用于对商铺前台页头页尾编辑，增加商铺宣传效果
图：商家上传页头宣传图片
图：商铺前台显示效果
备注：大部分栏目为高级商铺功能，由管理员在主站后台 拓展管理->后台菜单 中进行设置
方便淘宝商家轻松入驻MvMmall多用户商城，可于此处将淘宝数据导入商铺
图：商铺 淘宝数据导入
淘宝数据导入流程 ：1,单击 我是商家->拓展管理->淘宝转换，选择主站及商铺分类，导入CSV文件。2,批量上传商品图片
淘宝数量包商品图片格式为.tbi，MvMmall多用户商城系统程序自动转换为.jpg格式。
备注：在主站后台或者商铺进行相应操作后，请及时更新缓存。主站后台可以一键更新所有商铺缓存。